Bij Camping-Stoelens.com streven we naar een zorgeloze outdoor ervaring, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons eenvoudige retourproces.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw outdoorproducten:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 (levertijd 15-25 werkdagen na verzending)

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw outdoorproducten. Als u niet helemaal blij bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten zijn ongebruikt en onbeschadigd
  • Originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Geldig bewijs van aankoop

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Elektrische dekens
  • Hoeslakens
  • Lakenzakken
  • Kussens

Uitzonderingen gelden alleen voor defecte producten die bij levering al beschadigd waren.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Bestelnummer]”
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Voorkeur voor retour of omruiling
  • Uw contactgegevens

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product zorgvuldig verpakt naar:

Camping-Stoelens.com
Retourenafdeling
1933 Falklanddreef
Utrecht, NL 3563AP
Nederland

Voor internationale retouren: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Zorg ervoor dat u op het pakket “RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” vermeldt om douanekosten te voorkomen.

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het product:

  • Voor retourzendingen: U ontvangt binnen 5-10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Voor omruilingen: We sturen het nieuwe product binnen 3 werkdagen na goedkeuring

Terugbetalingstijden per betaalmethode

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 extra werkdagen na verwerking
  • PayPal: 1-3 extra werkdagen na verwerking

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. We zorgen voor een snelle oplossing.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, dat kan! Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Bij een prijsverschil nemen we contact met u op.

Heeft u nog vragen over verzending of retouren? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected].

Het Camping-Stoelens.com team – Waar outdoor avonturen beginnen met comfort en gemak!